Support technique hot line en informatique (H/F)
Offre publiée le 20/05/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Annuel de 26000,00 Euros à 30000,00 Euros
- véhicule, tickets restaurant
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Expertises : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique -...
Lieu de travail
76 - ROUEN (Code postal 76000) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
Je recherche, pour l'un de mes clients, un technicien IT N1 et N2
Voici le contenu de la mission
Nous sommes à la recherche d'un technicien N1 N2 avec des appétences pour le N3
* Prise en compte des incidents et demande par téléphone et consignation
* Gestion et traitement des incidents de niveau 1/2
* Gestion et traitement des demandes informatiques de niveau 1/2 :
o Installation de poste informatique
o Fourniture consommables
o .
* Gestion des tickets d'incidents et demande sur l'outil de tickets en place :
o Base de connaissances à disposition
o Suivi des tickets assignés et relance si besoin
* Assistance aux utilisateurs sur site et distant (prise en main à distance)
* Escalade de ticket au niveau 3
Environnement très majoritairement Windows (10/11), messagerie Exchange Online, Ticketing Ivanti
Le technicien doit avoir des compétences sur la partie mobilité (synchronisation des téléphones avec messagerie , Ios, Android)
pas beaucoup de télétravail, mais flotte de pc portable.
Équipe de 4 personnes (1 RSSI, 1 chef de projet, 2 technicien informatique dont un déjà presta).
Il y a environ 600 postes.
Plage horaire : 9h30/17h30
Lieu d'intervention : Rouen
Début de mission souhaité : Des que possible
Description du profil :
Curieux
Autonome
Veilel informatique
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 6891966
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Support technique hot line en informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.