Hôtelier polyvalent de nuit H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 20000,00 Euros à 25000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre conception de l'hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l'aventure OKKO HOTELS !
Avantages :
* Remboursement des transports à 50%
* Mutuelle
 
- Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée et organiser les départs du lendemain
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie toute la nuit
- Gérer les plaintes et résoudre les problèmes des clients
- Assurer la prise de réservations tout en valorisant le programme de fidélité OKKO HOTELS
- Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO auprès des clients de l'hôtel
- Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ
- Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
- Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
- Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil
- Assurer la clôture administrative de la journée et diffuser les rapports journaliers
- Assurer la sécurité de l'établissement pendant la nuit
- Effectuer des rondes de sécurité régulières dans l'établissement
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel : procédure incendie, contrôle identité d'un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l'hôtel aux bons horaires.
- Mettre au propre le Club
- Préparer et mettre en place le petit-déjeuner
- Respecter les normes d'hygiènes et de sécurité
 
- Prime de nuit
- Expérience professionnelle de 2 ans minimum en réception hôtelière
- Compétences avérées en relation client
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Capacité à travailler de nuit
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation
- Bilingue français/anglais, une troisième langue est un plus
- Aptitude à gérer les situations stressantes avec calme et efficacité
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en autonomie