Conseiller client après-vente (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Le Groupe Vauban est un distributeur automobile français fondé en 1922. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, implantée dans les Yvelines (78), le Val d'Oise (95) et l'Oise (60), compte plus de 750 collaborateurs et dispose de 28 sites distribuant 9 marques : PEUGEOT, CITROËN, DS, TOYOTA, SEAT, CUPRA, FIAT, JEEP, et ALFA ROMEO.
Dans le cadre du déploiement des marques Jeep, Alfa Roméo sur des secteurs géographiques dynamiques, le Groupe Vauban est impatient de recruter son/sa Conseiller(ère) Client APV.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Remboursement des transport à 50%
 
Rattaché(e) directement au Responsable APV, le conseiller client APV gère les marques Peugeot, Jeep et Alfa pour l'atelier de Chambourcy.
Vos principales missions seront :
* Prendre les appels téléphoniques orientés vers le service APV ;
* Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l'atelier et répartir les OR ;
* Etablir les ordres de réparation, les devis, les factures clients ;
* Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente.
* Suivre l'état d'avancement des travaux et rappeler les clients.
* Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires.
* Respecter les standards de marque et les règles Groupe en matière de réception APV ;
* Proposer la mobilité aux clients, appliquer les standards de qualité.
* Placer la satisfaction client au cœur de l'action.
Avantages :
* Rémunération fixe + variable
* Accord de participation Groupe
 
Titulaire d'un CAP à BTS spécialité maintenance et après-vente automobile vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
Connaissance impérative des marques Stellantis, notamment Peugeot, JEEP et ALFA ROMEO.
Ce qui nous plaira chez vous ? c'est vous-même ! Alors bien évidemment, on vous préférera :
* Passionné(e) par l'automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats. 
* Orienté(é) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction
* Doté(e) d'un réel sens de l'organisation.
* Proactif(ve) et rigoureux(euse), vous êtes organisé(e) dans votre gestion administrative
* Bonne appréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques 
* Vous possédez le Permis B
* Nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap