Hote d'accueil H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Notre restaurant situé dans le 1er arrondissement de Paris recherche un(e) Hôte(sse) d'Accueil expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe en salle.
Missions principales :
* Accueil des clients :
* Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée.
* Gérer les vestiaires et prendre en charge les effets personnels des clients (manteaux, parapluies, etc.).
* S'assurer que les clients se sentent attendus, à l'aise et bien installés.
* Gestion des réservations :
* Prendre les réservations par téléphone, en ligne ou en personne, et mettre à jour les plannings des tables.
* Coordonner les arrivées et départs des clients, anticiper les besoins et gérer les priorités selon l'affluence.
* Être l'interlocutrice privilégiée pour toute demande spécifique ou personnalisée (demandes particulières, anniversaires, événements spéciaux).
* Orientation des clients :
* Accompagner les clients jusqu'à leur table en respectant les standards de l'établissement.
* Présenter le concept du restaurant et fournir les premières informations sur le menu et les offres spéciales.
* Support au service :
* Collaborer avec le personnel de salle (chefs de rang, serveurs) pour garantir une fluidité dans le service.
* Assurer une communication efficace entre l'équipe de salle et de cuisine concernant les attentes des clients.
* Gestion de l'espace d'accueil :
* Veiller à la propreté et à l'organisation de la réception et des espaces adjacents.
* Assurer l'affichage et la mise en place d'éléments informatifs (menus, cartes, événements spéciaux).
* Gestion des plaintes et réclamations :
* Être à l'écoute des remarques des clients et trouver des solutions rapides aux problèmes rencontrés.
* Assurer un retour constructif à la direction ou au responsable de salle concernant les retours des clients.
Profil recherché :
* Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire au sein d'un établissement de standing, idéalement dans la restauration ou l'hôtellerie de luxe.
* Langues : Maîtrise parfaite du français et de l'anglais ; la maîtrise d'une troisième langue (espagnol, italien, mandarin, etc.) serait un plus.
* Présentation : Excellente présentation et posture professionnelle. Uniforme fourni selon les standards de l'établissement.
* Qualités requises :
* Sens aigu du service client, attitude courtoise et élégante.
* Capacité à gérer des situations stressantes ou des demandes complexes avec diplomatie.
* Polyvalence, réactivité et sens de l'organisation.
Bonne communication et esprit d'équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 800,00€ à 2 100,00€ par mois
Horaires :
* Travail en journée
* Travail en soirée
Lieu du poste : En présentiel