Agent de réservation (h/f)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Afin de renforcer ses équipes, on recherche :
Un/Une agent de réservation (h/f)
En tant qu'agent de réservation, votre rôle est de guider et d'inspirer nos hôtes et les agents de voyage . Chaque offre est personnalisée et prend en compte les préférences et besoins de chacun. Vous êtes le premier lien avec l'hôte et lui apportez confiance, enthousiasme et excellence avant même que son séjour ne commence.
Vos missions seront les suivantes :
* Réservations et ventes :Recommander et vendre les chambres en adéquations avec les attentes de l'hôte tout en respectant les standards de qualité et les procédures en vigueur au sein de notre hôtel.
* Utiliser les techniques d'upselling et optimiser le remplissage de l'hôtel pour atteindre les objectifs budgétaires mensuels/annuels.
* Faire le suivi des réservations faites sur les différents canaux de distribution.
* Faire le suivi administratif des réservations: préparation des confirmations de séjour et de la facturation, annulations.
* Anticiper les demandes des clients, apprendre à les connaître et préparer leur arrivée à l'hôtel.
* Assurer une bonne transmission des informations entre les différents services.
* Autres missions :Faire des visites de l'hôtel avec des agents de voyage pour qu'ils découvrent notre maison.
* Entretenir la relation commerciale avec les agences et nos partenaires.
* Vous assisterez la Responsable des Réservations dans ses tâches quotidiennes.
* Vous pourrez être amené à assister le service de la réception pour l'arrivée et le départ des clients, notamment pour une arrivée de groupe.
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :
* Formation pendant un mois du lundi au vendredi de 9h à 17h30 avec la Responsable des Réservations.
* A la fin de la période de formation, travail en autonomie du mardi au vendredi de 11h30 à 20h00, le samedi de 9h à 17h30. Les horaires peuvent varier en fonction des vacances de l'équipe et de certains évènements commerciaux.
AVANTAGES
* Tickets restaurant (9€) prise en charge à hauteur de 60%
* Abonnement de transport Navigo remboursé à 100%
* Uniforme fourni et blanchi par l'hôtel
* Prise en charge VTC après 1h
* Prime de parrainage
* Tarifs préférentiels dans notre restaurant Casa Tua
* Mutuelle d'entreprise avantageuse
* 2 jours de repos consécutifs et horaires en continu
Profil recherché:
* Passion pour l'excellence et l'hospitalité.
* Sens du détail et rigueur.
* Capacité d'écoute et d'analyse.
* Force de vente.
* Excellente présentation et bon relationnel.
* Flexibilité.
* Excellente maîtrise du français et surtout de l'anglais, à l'écrit et à l'oral. La connaissance d'autres langues est un atout.
* Expérience de 1 à 2 ans dans un hôtel 5* ou palace.
* Expérience dans une fonction d'agent de réservations en hôtellerie 5* ou palace
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel