CHARGE DE CLIENTELE F/H

💼 Offre d'emploi

Date de publication

09/09/2026

Dernière mise à jour

09/09/2026

Type de contrat

Intérim - 3 Mois

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Horaire de 14.0 Euros à 16.0 Euros - panier / déplacement

panier / déplacement

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Description de l'offre

Notre agence de Pontoise recherche actuellement pour l'un de ses clients spécialisé dans la gestion de l'eau un(e) spécialiste de la gestion clientèle.
Votre rôle principal consiste à assurer au quotidien la relation avec les consommateurs, en veillant à respecter les délais et la qualité de service attendue.
Vous aurez en charge les missions suivantes :
- Gestion administrative et de l'optimisation du portefeuille clients (traitement, analyse et actualisation du contrat d'abonnement), dans le respect des règles et processus consommateurs.
- Traitement et suivi qualitatifs de la facturation aux abonnés.
- Accueil des consommateurs : répondre aux demandes en site d'accueil, par téléphone et/ou mail,dans le respect de nos engagements tout en veillant à la satisfaction du client.
- Traitement et suivi des réclamations dans une démarche de relation attentionnée.
- Accompagnement des clients en difficulté financière en leur proposant des solutions adaptées, en lien avec le service recouvrement ou solidarité.

De formation supérieure (BAC +2, BTS Négociation et Relation Client ou Management des Unités Commerciales) ou avec une solide expérience dans le domaine de la gestion clientèle. Les compétences relationnelles, le sens du service client et l'expression orale et écrite seront des facteurs déterminants pour le candidat.