Conseiller relation clients (H/F)
Offre publiée le 14/05/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Mission intérimaire - 4 Mois
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Horaire de 12,00 Euros à 12,00 Euros
- 13ème mois + primes
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Domino RH Staff Bordeaux
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Lieu de travail
33 - BORDEAUX (Code postal 33000) Voir sur une carte
Description de l'offre
Votre agence Domino Staff recrute un Conseiller relation client H/F dans le cadre de missions d'intérim sur Bordeaux centre.
Missions Principales:
1. Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone, écrit (mail, chat, courrier) ou selon demande de déplacement.
2. Gérer les demandes de déplacement (mode de transport, itinéraire, proposition tarifaire, déviation, perturbation, objet trouvé).
3. Conseiller la clientèle dans la gestion de leur abonnement (résiliation, renouvellement, attestation, duplicata) en apportant un premier niveau de solution.
4. Assurer le suivi de la relation client avec les autres services via l'outil informatique de l'entreprise.
5. Gérer les retours de cartes et transmettre tout dysfonctionnement ou remontée clientèle aux services concernés.
6. Prendre en charge les demandes de déplacement en enregistrant le profil et proposant la solution horaire adaptée.
7. Gérer les réclamations de la clientèle en apportant une réponse orale adaptée ou en notifiant la nature sur le logiciel des réclamations pour transmission aux services dédiés.
8. Prendre en charge les appels du standard.
Profil Recherché:
- Formation minimum de Bac+2 ou première expérience dans une activité commerciale liée à l'accueil, la vente, et la relation clientèle.
- Anglais courant (un plus).
- Maîtrise indispensable des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Messager, Outlook, Internet).
- Forte capacité d'adaptation aux outils et logiciels spécifiques au métier.
- Sens commercial et forte notion de service public.
- Sens du travail d'équipe.
- Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Patience, écoute, diplomatie.
- Constance dans la relation client.
- Autonomie, rigueur, et organisation.
- Discrétion et ponctualité.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 6737320
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Téléconseiller / Téléconseillère (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Téléconseiller / Téléconseillère
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