Responsable des Opérations (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Offre d'emploi - Responsable des Opérations (H/F)
Courtyard by Marriott Paris Saint-Denis
Vous avez le goût du challenge, un sens inné du service client et une passion pour l'excellence opérationnelle ? Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante au Courtyard Paris Saint-Denis, un hôtel aux portes de Paris, situé à deux pas du Stade de France.
Votre mission principale :
Créer une atmosphère exceptionnelle dans l'ensemble des espaces de l'hôtel, en dépassant les attentes de nos clients, tout en assurant la performance des équipes et la rentabilité des opérations.
Votre périmètre d'action :
Vous êtes garant du bon fonctionnement et du développement de plusieurs services :
* Réception
* Mini-market
* Housekeeping
* Restaurant et banqueting
Vos responsabilités clés :
* Analyser les problématiques opérationnelles et mettre en œuvre des solutions adaptées
* Prendre des décisions stratégiques pour atteindre les objectifs de qualité, de satisfaction et de rentabilité
* Accompagner, former et motiver les superviseurs et les équipes
* Promouvoir l'engagement et l'excellence du service auprès de chaque collaborateur
* Mettre en place une culture de reconnaissance et de feedback
* Participer activement aux réunions et aux interactions clients/collaborateurs
* Piloter les dépenses, optimiser les ressources et maîtriser les coûts
* Suivre et analyser les indicateurs de performance : GSS, ES, résultats financiers, part de marché
Profil recherché :
* Expérience significative dans un poste similaire dans l'hôtellerie
* Excellent relationnel et sens du leadership
* Capacité à transmettre, coacher et inspirer les équipes
* Esprit d'analyse, rigueur et organisation
* Proactivité, pédagogie, sens du service et de l'anticipation
* Intégrité, exemplarité, dynamisme et sourire
* Polyvalence opérationnelle : vous êtes capable d'intervenir aussi bien au restaurant qu'à l'hébergement
* Forte sensibilité à la satisfaction client et à l'amélioration continue
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un environnement stimulant, bienveillant et multiculturel
* Un hôtel moderne et engagé, membre du groupe Marriott International
* De nombreuses opportunités d'évolution au sein du réseau mondial Marriott
* Des avantages collaborateurs attractifs (tarifs préférentiels, formations, reconnaissance, etc.)
Intéressé(e) ? Envoyez votre candidature et rejoignez l'aventure Marriott !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 48¿000,00€ à 52¿000,00€ par an
Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Rémunération supplémentaire :
* Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel