Technicien Helpdesk (F/H)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 06/09/2026
- Dernière mise à jour
- 06/09/2026
- Type de contrat
- Intérim - 1 Mois
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire brut
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Secteur d'activité
- Activités des agences de placement de main-d'œuvre (Code NAF 78.10Z)
Description de l'offre
Notre agence recrute pour l'un de ses clients, dans le cadre d'un renfort d'équipe, un Technicien Helpdesk H/F. Vous intervenez en support des utilisateurs et assurez les missions suivantes :- Prendre en charge les demandes via différents canaux (téléphone, outil de ticketing, e-mail, etc.)- Enregistrer, analyser et prioriser les incidents et demandes dans le respect des délais impartis- Apporter une résolution rapide des incidents - Escalader les demandes complexes vers les équipes concernées selon les procédures établies- Assurer un suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur clôture- Informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement de leur demande- Veiller au respect des engagements de service (SLA)- Identifier les incidents récurrents et contribuer à leur analyse- Documenter les interventions et maintenir à jour les outils de suivi- Enrichir et maintenir la base de connaissances.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 6681843
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne helpdesk
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
🏢 Agence France Travail à proximité
Une agence France Travail vous accompagne dans votre recherche d'emploi à Villeneuve-d'Ascq.
Offres d'emploi similaires
Chargement des offres similaires...