Technicien Support - Intervenant sur sites clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Attaché à notre siège Parisien, intégré à l'équipe Systèmes et Réseaux, la mission se compose de 2 axes principaux :
* Support à distance :
Accueil et prise en compte des demandes des utilisateurs,
Enregistrement des demandes ou anomalies de fonctionnement signalés,
Traitement et déclenchement des actions de support correspondantes
Qualification des dysfonctionnements pour résolution ou escalade si nécessaire
Suivi du traitement des appels des utilisateurs
Suivi de la base d'incidents : relances, consolidation, analyses, etc
* Intervention sur site :
Mise en place, maintien, évolution des matériels composant le parc et le SI client (déploiement postes, suivi de l'état du parc, des sauvegardes, revue des comptes, relation avec les partenaires tiers, etc...)
Déploiement de nouveaux projets
Intervention pour dépannage après qualification à distance
Veille régulière
Support de proximité
Exigences vis-à-vis du titulaire :
Connaissance des systèmes d'exploitation Postes de travail windows
Connaissances des composantes d'un SI (internet, réseaux, hardware, applicatifs, sauvegardes ..).
Connaissances transverses hardware (postes de travail, serveurs, imprimantes, smartphone ...).
Connaissance des environnements hébergés (bureaux à distance, applications saas, messagerie .).
Capacité d'analyse et diagnostic.
Une capacité d'écoute, d'autonomie, de proposition et de synthèse avec un excellent sens relationnel,
Le respect et le maintien des connaissances générales sur les politiques de sécurité en cours à Infoclip.
Un maintien à jour permanent de ses compétences et certifications
Rigoureux, motivé, ponctuel, bonne présentation et capacité de communication et de rédaction
Le candidat devra justifier d'une première expérience professionnelle similaire réussie.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel