DOMITYS - Responsable qualité services (H/F)
Offre publiée le 10/05/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)
- Salaire
- Annuel de 40000,00 Euros à 40000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- DOMITYS
- Secteur d'activité
- Gestion de fonds (Code NAF 66.30Z)
Rejoindre DOMITYS, n°1 des Résidences Services Seniors, c'est participer à l'essor de la Silver économie et s'engager au service d'une mission sociétale : accompagner le bien-vieillir. Présents sur l'ensemble du territoire avec près de 200 résidences non médicalisées, nous proposons à plus de 18 500 seniors autonomes des logements où tout est pensé, conçu, réinventé, pour garantir leur bien-être. Travailler chez DOMITYS, c'est aussi tisser des liens de proximité a...
Lieu de travail
30 - NIMES (Code postal 30000) Voir sur une carte
Description de l'offre
Rattaché à la Direction Qualité, vous pilotez la mise en œuvre de la politique qualité du groupe et le déploiement de l'expérience client dans les résidences de votre secteur.
Vous accompagnez les équipes sur le terrain, garantissez la conformité aux référentiels, et veillez à la satisfaction des résidents.
Votre to do list ?
Garantir la mise en œuvre efficace de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, en mettant particulièrement l'accent sur la formation des équipes
Utiliser tous les moyens nécessaires pour atteindre le niveau de qualité défini par la politique qualité
Effectuer des évaluations sous forme d'audits qualité internes
Accompagner les équipes dans la préparation des évaluations externes HAS (Haute Autorité de Santé)
Déployer l'expérience client et contribuer à la gestion de la relation client, notamment en traitant les réclamations clients et en menant des enquêtes de satisfaction
Établir et actualiser les procédures essentielles pour maintenir le système qualité
Assurer le déploiement et la gestion complète des projets dans le cadre des démarches qualité du groupe
Participer à l'élaboration d'un "bilan qualité annuel" pour garantir l'efficacité du système qualité au sein des résidences services
Participer à la démarche qualité immobilière
Assister aux réunions régionales et fournir un rapport trimestriel à la direction régionale
Bac+5 en gestion de projet qualité, gestion des risques ou équivalent
Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire
Localisation : Poste basé à Montpellier, avec déplacements réguliers sur la zone Sud Centre (de Nîmes à Toulouse, jusqu'à Clermont-Ferrand / Montluçon)
Permis B obligatoire - Véhicule de fonction fourni
Avantages Domitys
Mutuelle prise en charge
Carte restaurant
Téléphone professionnel
Accès au Comité Social et Économique
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 6546041
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Consultant / Consultante en organisation et management (Code ROME : M1402)
Autre appellation de l'offre : Responsable qualité services
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