Documentateur Pièces de rechange H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce - Service Clients :

- Documenter les commandes de pièces de rechange réceptionnées des clients par téléphone, fax ou mail.
- Savoir suggérer des produits complémentaires ou disponibles répondant au besoin
- Avoir la capacité de proposer l'ensemble de l'offre du constructeur et argumenter selon les compatibilités, besoins et disponibilité ( Pièces de rechange d'origine ou autres marques)
- Savoir proposer, conseiller les produits et les tarifs sur l'ensemble de la gamme pneumatiques
- Être le relai des besoins clients professionnels auprès des équipes de vente.
- Prendre les commandes clients particuliers, gérer le e-paiement et suivre le processus d'envoi des pièces.
- Prendre les commandes pour les ateliers sur les pièces autres marques.
- Présenter et vendre des offres commerciales par des actions push phoning ou lors de réception d'appels clients.

Gestion - organisation :

- Déclencher les bons de service des pièces documentées pour les professionnels.
- Prendre en charge les besoins de nos clients professionnels ( disponibilité des pièces, livraisons, facturations, etc..) et savoir les traiter pour générer la satisfaction.
- Alerter en cas de ruptures de stock anormales.
- Savoir alerter sur les pics de charge.
- Participer aux inventaires.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

- Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles,
- Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le documentateur est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : BEP mécanique, vente.Connaissances : logiciels internes Renault (Dialogys, Renault parts, Motelio, Renault Wheel, Kheops, Parts Moov...) et externes sur les outils de documentation (ex : PArtslink24, sites grossistes, etc...)

Expérience : 2 à 4 ans sur un poste similaire.

Aptitudes : - Génériques : aisance relationnelle, confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Métier : classement d'informations, rigueur, sens de l'organisation, anticipation, esprit d'initiative, communication, capacité d'écoute, sens du client.