Responsable des équipes de Ménage Multisite - Hôtellerie (H/F)
Offre publiée le 06/05/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Lieu de travail
Description de l'offre
Responsable des équipes de Ménage Multisite - Hôtellerie (H/F)
Missions principales :
Le Superviseur des équipes de Ménage Multisite est chargé de la coordination, du management et du bon fonctionnement des équipes de ménages réparties sur plusieurs établissements hôteliers à Paris. Il/elle veille à la qualité de l'expérience client, au respect des standards de l'entreprise et à l'efficacité opérationnelle sur l'ensemble des sites.
Responsabilités :
* Superviser, encadrer et motiver les équipes de ménage sur différents sites.
* Garantir un service client haut de gamme et homogène entre les établissements.
* Assurer le respect des procédures internes, des standards de qualité et des consignes de sécurité.
* Former les nouvelles recrues et organiser des sessions de montée en compétences.
* Planifier les plannings en coordination avec la gouvernante générale
* Réaliser des audits de performance et proposer des axes d'amélioration.
* Gérer les incidents clients et assurer le suivi des réclamations.
* Assurer une liaison efficace entre les différents services (réception,technique)
* Rapporter régulièrement au supérieur hiérarchique les indicateurs clés de performance
Profil recherché :Compétences requises :
* Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client.
* Capacité à manager à distance et sur le terrain.
* Bonne gestion du stress et des priorités.
* Sens de l'organisation et rigueur professionnelle.
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels de planning, CRM hôtelier).
* Parfaite maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 20¿000,00€ à 30¿000,00€ par an
Avantages :
* Crèche d'entreprise
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
* Période de travail de 8 Heures
Lieu du poste : En présentiel
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 6307234
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Directeur / Directrice de structure de santé, sociale ou pénitentiaire (Code ROME : K1403)
Autre appellation de l'offre : Directeur(trice) d'Entreprise, Service d'Aide Travail
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