Chargé de SAV / H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Nous recherchons un Technicien Service Après-vente (H/F) / Relation Client pour rejoindre notre équipe. Maîtrise de l'anglais écrit / parlé indispensable.
Aperçu du poste :
- Attention, maîtrise de l'anglais indispensable (écrit / parlé)
- CDI 35h/semaine du lundi au vendredi
- Lieu : Centre-ville de Grenoble / en présentiel
Responsabilités :
· Préparer soigneusement les colis pour nos ventes internet
· Fournir une assistance clientèle irréprochable aux clients sur des questions relatives à leur compte, leur livraison, leur transaction
· Établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients par email et par téléphone
· Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat
· Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents services si besoin
· Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle
· Suivre les réclamations clients
· Gérer les litiges et réclamations avec les transporteurs et suivre leur qualité de service
. Participation à l'inventaire des stocks
Exigences :
- Anglais courant indispensable (écrit et parlé)
- Expérience préalable dans un rôle similaire de service client ou de support technique
- Excellentes compétences en communication en français et anglais (à l'écrit et à l'oral)
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps
- Esprit d'équipe et aptitude à travailler en collaboration avec différents départements
- Bonnes compétences en résolution de problèmes techniques
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* Primes
Lieu du poste : En présentiel