Technicien service client (H/F)
Offre publiée le 03/05/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- 35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- LINKT
Linkt est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. - Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients. - Véritable accélérateur de business, Linkt propose une offre 360 : de la connectivité très haut débit aux communications unifiées en passant par des services à haute valeur ajoutée. - Linkt est l'opérateur n°1 du VPN. Notre ambiti...
Lieu de travail
76 - MONT ST AIGNAN (Code postal 76130) Voir sur une carte
Description de l'offre
RESPONSABILITÉS :
Tes missions :
Rattaché au service de la relation client, tu auras la charge de recueillir, qualifier et traiter les demandes clients :
- de l'administratif aux problèmes techniques.
- Répondre aux attentes et traiter les problématiques des clients durant le processus d'exploitation
- Qualifier l'ensemble des demandes via l'outil de ticketing par le biais de la ligne téléphonique Linkt mais également par la boite mail
- Renseigner les clients sur des questions administratives ou opérationnelles de 1er niveau
- Contrôler les écrans du NOC et de mettre en place le plan d'action nécessaire
- Participer à la gestion des incidents génériques
- Participer aux comités de pilotage
PROFIL RECHERCHÉ :
Pourquoi toi ?
- Tu détiens une appétence pour les nouvelles technologies et a déjà exercé un métier en contact avec des clients B to B
- Tu es bon communicant et pédagogue
- Tu es curieux et rigoureux
Date : à partir de juin jusqu'à fin août
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 6210272
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Ingénieur / Ingénieure télécoms (Code ROME : M1804)
Autre appellation de l'offre : Chef de projet télécoms
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.