Technicien Support Helpdesk Bilingue Français / Anglais H/F
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 22/08/2026
- Dernière mise à jour
- 22/08/2026
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en journée
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire brut
- Annuel de 23000.0 Euros à 26000.0 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Experis France
- Secteur d'activité
- Autres activités informatiques (Code NAF 62.09Z)
Description de l'offre
Technicien Support Helpdesk Bilingue Français / Anglais H/F - Cesson-Sévigné
Dans le cadre d'une prestation réalisée pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk bilingue Français / Anglais basé à Cesson-Sévigné.
Vous intervenez sur un dispositif d'accueil et d'assistance destiné à des utilisateurs francophones et anglophones, avec une prise en charge des demandes de support et des incidents selon leur niveau de complexité.
Vos missions
* Assurer l'accueil téléphonique bilingue en français et en anglais.
* Prendre en charge les sollicitations des salariés anglophones.
* Assister les utilisateurs VIP (Premium) ainsi que les salariés disposant de données souveraines.
* Traiter les incidents de niveau 1 liés :
* aux filers souverains ;
* aux utilisateurs disposant de données souveraines ;
* aux incidents bureautiques reçus via le point d'entrée international ;
* aux utilisateurs VIP ;
* aux sollicitations RH.
* Assurer l'accueil bilingue et l'enregistrement des incidents sur l'ensemble des typologies de demandes reçues sur le point d'entrée international, avec escalade vers les équipes concernées si nécessaire.
* Prendre en charge les demandes simples de remplacement e-Buro :
* accueil et qualification des demandes ;
* traçabilité des actions ;
* envoi de matériel ;
* prise de rendez-vous en Espace Service.
Votre profil
* Vous êtes parfaitement à l'aise en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral.
* Vous avez une première expérience en support utilisateurs ou helpdesk.
* Vous disposez d'un bon sens du service et d'excellentes qualités relationnelles.
* Vous appréciez les environnements nécessitant rigueur, réactivité et sens de la satisfaction utilisateur.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 6181989
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne helpdesk
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
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