Gestionnaire Centre de Services Expert Bordeaux H/F
Offre publiée le 01/05/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Mission intérimaire - 8 Mois
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée
- Salaire
- Horaire de 13,83 Euros à 13,83 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Manpower
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
Lieu de travail
33 - BORDEAUX (Code postal 33000) Voir sur une carte
Description de l'offre
POSTE : Gestionnaire Centre de Services Expert Bordeaux H/F
DESCRIPTION : Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client un Gestionnaire Centre de Services expert Excel H/F- Bordeaux (H/F)
Au sein d'une plateforme téléphonique / administrative ; votre mission en appui du responsable est d'optimiser en permanence le pilotage et le traitement des flux (écrit, mail, téléphone, etc?) :
- Consolide, à partir du système d'information, en collaboration avec les équipes du contrôle de gestion, les tableaux de bord des différents services (planning, répartition de l'activité, etc?) et veille à la cohérence entre le prévisionnel/les données fournies et le réalisé, -Analyse quotidiennement l'état des flux par rapport aux engagements de qualité de service afin de veiller à l'adéquation des ressources humaines et techniques à l'activité,
- Alerte les responsables de service en cas d'écarts par rapport à la trajectoire,
- Prend les mesures correctives et les met en ¿uvre pour assurer une qualité de service optimale et réduire les écarts constatés, en collaboration avec les différents services clientèles.
- Anticipe les flux, à partir d'analyses, et définit les modalités de coordination afin d'assurer la qualité de service aux clients sur moyen et long terme :
- A partir des éléments à sa disposition, anticipe les flux prévisionnels afin d'ajuster le plus en amont possible les flux aux ressources,
Mission du au 31.12.25
35h du lundi au vendredi 9h 16h45
Lieu Bordeaux Centre Ville
Salaire : 12.41- + complément 1.42-/h = 13.83-/h brut
Profil recherché : expérience en assistanat et idéalement en centre d'appels / rigueur / recherche de la perf / respect des procédures / Excellente maîtrise outils informatiques et plus particulièrement Excel fonction avancées.
Vous disposez à minima et obligatoirement d'un diplôme de Bac +2 acquis toute discipline.
Vous avez un sens de la communication et relationnel développé pour assurer le lien avec les autres managers en transverse.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 8 mois renouvelable
PROFIL :
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 6081804
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Téléconseiller / Téléconseillère (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Responsable de plateau de centre d'appels
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.