Team Leader (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

NEXTEP HR recherche pour son client, un acteur international de la haute technologie spécialisé dans la fabrication de machines de production, un Team Leader Helpdesk / Responsable Support Technique (H/F).

Le poste :

En tant que Team Leader Helpdesk, vous aurez un rôle central dans le support technique et la maintenance des équipements de production.

Vos principales missions seront :

-Superviser le service Helpdesk : gestion du planning, assistance à distance, suivi des tickets incidents et gestion des litiges de facturation.
-Encadrer et animer une équipe de techniciens support.
-Standardiser les processus de dépannage pour optimiser les interventions.
-Assurer le suivi et la résolution des problèmes complexes et récurrents.
-Participer à l'amélioration continue des services de support technique.

Votre profil :

-Diplômé(e) d'un BTS/DUT en électrotechnique ou automatisme.
-Expérience préalable dans le secteur industriel (SAV, mise en service, hotline).
-Expérience en management d'équipe dans un service technique ou helpdesk.
-Maîtrise de l'allemand et de l'anglais.
-Esprit d'équipe et excellentes capacités de communication.
-Disponible et mobile pour des déplacements internationaux.

Nous offrons :

-Une rémunération attractive.
-Des primes et une voiture de service.
-Des opportunités d'évolution au sein du groupe.

Les avantages :

-Autonomie dans votre travail.
-Missions variées et stimulantes dans un environnement international.
-Travail sur des machines de haute technologie.
-Formations régulières aux dernières innovations.
-Une ambiance de travail dynamique et conviviale.