ASSISTANT ADV (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 6 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Nous recherchons pour le compte de notre client
Un(e) assistant(e) ADV / chargé de relation client (F/H)Vous occupez un rôle central car vous assurez l'interface régulière avec les clients de l'entreprise.
Vous devrez :
Traiter l'ensemble des demandes clients relatifs à la prise de commandes, aux disponibilités et délais de livraison des différents produits.
Gérer également l'ensemble des réclamations et litiges clients.
Traiter les escalades client et gérer le niveau 1 du service client.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Assurer l'application des règles de la politique tarifaire
Superviser la gestion des commandes clients et informer les clients sur les disponibilités / délais de livraison
Assurer le suivi des reliquats clients : annulations, relances.
Traiter les réclamations clients (avoirs, factures complémentaires ...) et les litiges transport
Gérer le traitement des retours clients : réintégration stock et étâche des avoirs
Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation de la gestion de la réclamation
Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support
Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique.).