CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 3 Mois

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Votre agence Randstad du Mans recherche pour son client un(e) standardiste (H/F).
Ce poste est basé à Coulaines et est à pourvoir dans le cadre d'une tâche intérim de 3 mois.
Les horaires Activité en 24h/24, 7j./7 et 365 jours par an. Travail posté en horaires décalés : vacation de 14h30-22h30 sur 4 jours(30 min de pause incluse), puis 2 jours Off, puis 6h30-14h30 sur 4 jours ( 30min de pause incluse), puis 2 jours Off puis 22h30-6h30 sur 3 nuits (30min de pause incluse).Au sein d'une équipe de 15 personnes, vous assurez l'accueil téléphonique des clients sur la gestion de leur télésurveillance.
Les tâches sont :
- Gérer les appels entrants des clients particuliers et professionnels
- identifier l'objet de l'appel (information, assistance, ...)
- enregistrer informatiquement l'appel
- orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
Les horaires Activité en 24h/24, 7j./7 et 365 jours par an. Travail posté en horaires décalés : vacation de 14h30-22h30 sur 4 jours(30 min de pause incluse), puis 2 jours Off, puis 6h30-14h30 sur 4 jours ( 30min de pause incluse), puis 2 jours Off puis 22h30-6h30 sur 3 nuits (30min de pause incluse).