Manager Centre d'appel (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 30000,00 Euros à 30000,00 Euros

TR et primes mensuelles

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?
Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM).
Notre objectif : Satisfaire nos clients !
ACCEFIL met au coeur de ses préoccupations le bien-être au travail, avec la mise en place de différentes animations tout au long de l'année et est également une entité handi-accueillante.
 
Nous avons peut-être l'opportunité que vous attendiez !
A votre poste de manager, vous managez et animez une équipe de conseillers à distance afin de garantir l'atteinte des objectifs de qualité de service en faveur des clients (respect des délais, des procédures internes, des règles de confidentialité...).


Ce poste est à pourvoir le 23 juin 2025 et en CDI.


Vous apportez un support et un conseil de proximité aux conseillers à distance, vous contrôlez le suivi qualitatif et quantitatif de votre équipe et veiller à l'atteinte des objectifs.
Vous définissez les objectifs individuels et collectifs des collaborateurs de votre entité et de votre service et vous les accompagnez dans le développement des connaissances et des compétences.
Vous assurez l'organisation des activités (gestion des temps des collaborateurs, participation aux sessions de recrutement...) et le suivi des activités (tableaux de bord de suivi quantitatifs et qualitatifs,...).




ACCEFIL recherche un manager bénéficiant d'une première expérience réussie en management et/ou en animation d'équipe.
Vous êtes doté(e) de réelles qualités relationnelles, vous savez donner du sens en communiquant de manière simple et efficace, tout en sachant mobiliser et motiver une équipe : l'aventure vous tente ? N'attendez plus et venez nous rejoindre !
 
Salaire annuel de 30000EUR avec des primes sur objectifs (6000EUR annuel), prime d'assiduité de 30% du salaire mensuel.
Augmentation de salaire de 3% à 18 mois d'ancienneté.
Tickets restaurants à 9EUR et mutuelle d'entreprise.
Le télétravail est possible par roulement à raison d'une journée par semaine.