Technicien hotline (H/F)
Offre publiée le 29/04/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Mensuel de 2000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
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Lieu de travail
38 - GRENOBLE (Code postal 38000) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
Vous intégrerez une équipe bienveillante et serez formé aux spécificités du métier et du logiciel.
Vos missions :
- Prise d'appels entrants.
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
-Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel.
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.
- Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hotline, des dossiers constructeurs.
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.
Les conditions :
CDI à pourvoir dés que possible
Lieux : Grenoble
Horaires journée / Salaire selon profil / Tickets restaurants
Description du profil :
De formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur le même type de poste
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 5956279
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne de hot line en informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.