Chargé d'études statistiques F/H - Alternance (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 24 Mois

Durée de travail

35 H (35 H)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 6 collaborateurs pour un contrat d'alternance d'une ou deux années, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant tout en contribuant à des projets innovants !

Le poste est à pourvoir à Niort.

Vos missions au quotidien :
Les principales missions de l'équipe PHARE sont :

* D'estimer les sollicitations clients / prospects MAAF et leurs canaux de contact (téléphone, mail, internet)
* D'identifier les ressources nécessaires en interne pour répondre à ces sollicitations
* D'organiser et planifier les centres de relation client et de gestion pour optimiser leurs activités
* De suivre / analyser les sollicitations clients et le traitement de ces dernières
* De participer aux projets d'optimisation de distribution de ses sollicitations

Notre objectif est de satisfaire nos clients ; en leur permettant l'accessibilité à l'enseigne dans les meilleurs délais !

Et concrètement ?
En tant que Technicien études et reporting, vous aurez l'opportunité de :
* Améliorer nos modèles de prévisions des flux prenant en compte nos contraintes organisationnelles et de distribution des flux
* Modéliser et prévoir le comportement de nos appelants en cas de joignabilité difficile
* Détecter de nouveaux motifs d'appels en analysant le contenu des conversations avec notre robot d'accueil téléphonique
* Poursuivre les travaux menés en interne autour des Parcours client
* Contribuer aux analyses statistiques du service

Il sera demandé au candidat d'utiliser des techniques de datascience pour répondre à ces missions.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !
Et si c'était vous ?

* Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Master 1 spécialisé en Statistiques / DataScience,
* Vous aimez travailler en équipe,
* Vous faites preuve de créativité et de pragmatisme,
* Vous êtes autonome, curieux et vous saurez vous adapter au secteur assuranciel et notamment à une grande entreprise,
* Des compétences fortes en datascience sont indispensables à la prise de fonction,
* L'utilisation de SAS et de SAS VA serait un plus fortement apprécié,
* Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l'alternance ?
* Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
* Rejoindre une communauté d'alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
* Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covea

Les avantages qui font la différence :
* Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance,
* Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,
* Un contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon votre degré d'autonomie et selon les conditions de l'accord Covéa,
* 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année
* 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat
* Restaurant d'entreprise ou titres-restaurant,
* De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
* Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
* Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
* Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès,

Et la suite ?
Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !

Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.