RÉCEPTIONNISTE - H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description :


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En tant que Réceptionniste, vous êtes le premier point de contact entre l’hôtel et les clients. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience client positive et fluide. Vos principales responsabilités incluent :

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ASSURER L’ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE des clients avec professionnalisme et convivialité

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EFFECTUER LES ARRIVÉES ET DÉPARTS (check-in / check-out), gérer les clés et cartes magnétiques

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SAISIR, MODIFIER ET SUIVRE LES RÉSERVATIONS dans le système informatique de l’hôtel

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INFORMER LES CLIENTS sur les prestations de l’hôtel et les attractions touristiques de Montmartre et de Paris

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RÉPONDRE EFFICACEMENT AUX DEMANDES, BESOINS OU RÉCLAMATIONS des clients, en recherchant des solutions rapides et adaptées

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ASSURER LA FACTURATION, L’ENCAISSEMENT et la clôture de caisse

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TRAVAILLER EN COLLABORATION AVEC LES SERVICES D’ÉTAGE ET DE MAINTENANCE pour garantir la qualité des chambres et le bon déroulement des séjours

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SUIVRE LES PROCÉDURES INTERNES de sécurité, de communication, de remise de caisse et de passation entre équipes

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VEILLER À LA TENUE DU HALL D’ACCUEIL ET DES ESPACES COMMUNS, pour offrir une image soignée de l’établissement

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Profil recherché :


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Nous recherchons une personne dynamique, souriante et orientée service client, capable d’assurer un accueil chaleureux et professionnel dans un environnement hôtelier 3 étoiles.

Le/la candidat(e) idéal(e) dispose :

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D’une EXPÉRIENCE RÉUSSIE en réception ou dans une fonction similaire (hôtellerie, tourisme ou service client)

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D’un BON NIVEAU D’ANGLAIS ORAL, afin de communiquer aisément avec une clientèle internationale

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De compétences en INFORMATIQUE HÔTELIÈRE (la connaissance d’un logiciel de réservation/PMS est un plus)

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D’un excellent SENS DE L’ORGANISATION, de la rigueur et de la ponctualité

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D’un ESPRIT D’ÉQUIPE et d’une grande capacité d’adaptation

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D’une présentation soignée et d’un très bon relationnel

La maîtrise d’une DEUXIÈME LANGUE ÉTRANGÈRE (espagnol, italien, allemand...) est un plus.