Responsable centre relation locataire F/H - Centre de Relations Locataires (H/F)
Offre publiée le 15/04/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- 35 H (35 H)
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Autre de 36000,00 Euros à 42000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Centre de Relations Locataires
- Secteur d'activité
- Location de logements (Code NAF 68.20A)
Acteur majeur de l'immobilier social, Seine-Saint-Denis habitat gère un patrimoine de 33 000 logements dans 30 communes du Département 93. Il pilote 15 projets ANRU et conduit une politique d'investissement d'ampleur (1 milliard € sur 10 ans). L'Office porte l'ambition collective et les valeurs de ses 720 collaborateurs à travers ses engagements sociétaux et environnementaux, la gestion responsable de ses ressources, son éthique professionnelle et l'attention apport¿..
Lieu de travail
93 - BOBIGNY (Code postal 93000) Voir sur une carte
Description de l'offre
Seine Saint-Denis Habitat, premier acteur de l'habitat social du département recrute un-e Superviseur H-F pour son Centre de relations locataires.
Vous assistez l'adjointe au Directeur du Centre de Relations Locataires pour garantir la qualité de service de la plateforme téléphonique de l'entreprise et assurez l'encadrement d'une équipe de téléconseillers.
Vous intervenez sur les domaines suivants :
Animation et Encadrement d'une équipe d'une dizaine de téléconseillers A ce titre, vous assurez la gestion du temps de travail de ces collaborateurs (activités, pauses, congés,...).
Suivi et accompagnement à la montée en compétences de l'équipe
Communication des informations clés pour une amélioration continue de qualité du service rendu (taux de prise d'appels individuel, temps d'appels, et divers indicateurs individuels)
Garant de la qualité de ce service, vous vous assurez en permanence de la conformité des réponses et de la qualité de l'accueil téléphonique.
Nous rejoindre c'est la garantie de travailler dans un environnement propice à votre évolution professionnelle...
Forte dynamique de promotion interne
Formation continue
Mais aussi de bénéficier d'avantages salariaux attractifs
Télétravail
Prime d'intéressement
Prime d'ancienneté
32 jours de congés annuels + 14 jours de RTT en fonction du temps de travail
Remboursement titre de transport à hauteur de 50%
Prise en charge partielle des frais engagés pour le centre de loisirs
Restaurant d'entreprise à quelques minutes et carte restaurant
Comité d'entreprise dynamique
Cette opportunité vous intéresse ?! Rejoignez une entreprise dynamique, engagée et en constante évolution.
Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous êtes reconnu/e pour vos qualités managériales et communicationnelles.
Votre capacité d'écoute, votre agilité et votre orientation résultat seront des gages de succès.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 5219494
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Téléconseiller / Téléconseillère (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
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