Réceptionniste bilingue (Mai/Juin à Septembre 2025) F/H - Yelloh Village Le Ranch (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat travail saisonnier - 4 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Autre de 14,25 Euros à 14,25 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vous accueillez les clients avec sourire, dynamisme et disponibilité tout au long de leur séjour !



RECEPTION :

- Assurer l'accueil de la clientèle française et étrangère
- Effectuer les formalités de check-in et check-out client en plusieurs langues
- Informer les clients sur le fonctionnement de notre établissement et sur les alentours
- Savoir renseigner et conseiller les clients sur les activités touristiques aux alentours
- Traiter le courrier et les demandes par mails
- Répondre au téléphone
- Gérer les réservations sur le logiciel Eseason
- Réaliser le suivi des réservations
- Assurer la vente des services et produits annexes
- Encaissement et facturation
- Tenir et contrôler la caisse
- Former et superviser les agents d'accueil
- Entretien des locaux de l'accueil



BACK :

- Gérer les annulations, suivre les prises en charge Gritchen
- Gérer les avis clients (réponses, modérations, relances sur les différentes plateformes)
- Gérer les litiges et les conflits clients
- Facturer les clients, résidents et CE et attestation de séjour si besoin
- Gérer les cautions des clients


RESEAUX SOCIAUX :

- Mettre à jour l'actualité du camping sur les réseaux sociaux (suivi et veille, répondre aux commentaires, aux messages)


COMMUNICATION :

- Effectuer les modifications sur le site internet du camping (MAJ du site Yelloh et site privilège en collaboration avec service Marketing Yelloh)
- Mettre à jour la documentation annuelle
- MAJ plan, visuel tarifs, contrat, CGV
- Programmer les envois de mailing et travailler avec la société de communication pour le visuel et l'envoi
- Gérer l'application Cool'n Camp (contenu, planning animations, MAJ horaires, .)
- Préparer les affiches informatives hors saison/saison
- Préparer les visuels de planning animations
- Gérer les informations diffusées sur l'écran d'accueil



Travail tous les samedis et dimanches

Temps plein en modulation

Evolution possible en contrat à durée indeterminée

- Vous êtes bilingue (Anglais) voire trilingue (Néerlandais ou Allemand) (notre clientèle est à 60 % étrangère),
- Vous êtes souriant(e) et dynamique,
- Vous êtes rigoureux(se),
- Vous avez le sens du service client,
- Vous maîtrisez l'outil informatique et vous vous organisez parfaitement pour être autonome dans votre travail,
- Vous savez réaliser plusieurs tâches simultanément,
- Vous savez compter et tenir une caisse,
- Votre maîtrisez les logiciels Eseason et Canva,
- Vous savez rester discret (e) sur ce que vous voyez et entendez à votre poste