Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 09/07/2026
- Dernière mise à jour
- 01/08/2026
- Type de contrat
- Intérim - 31 Jour(s)
- Durée de travail
- Travail en journée
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire brut
- Annuel de 25 000 €
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- SELECT T.T.
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Formations nécessaires
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents
- Bac+2 ou équivalents
Description de l'offre
Description du poste :
Au sein du Pôle Infrastructures Retail, votre activité sera principalement tournée vers nos filiales et les magasins, en collaboration avec les autres équipes Réceptionner des demandes utilisateurs par ticket.
Assister les utilisateurs (aux magasins et au siège), gérer les demandes apporter son expertise technique et réaliser un premier diagnostic à distance.
Assurer le support des outils, matériels et applicatifs disponibles dans nos magasins
Assistance de proximité aux collaborateurs du siège, sur des postes de travail tant au niveau matériel que logiciel
Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc Gestion des comptes utilisateurs dans l'AD. Création/modification/suppression. Revue de comptes
Qualifier et résoudre les incidents afin d'assurer leur clôture via notre outil de gestion
Documenter et faire évoluer la base de connaissance
Description du profil :
Vous disposez d'une formation supérieure en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications)
vous justifiez d'une première expérience dans le support informatique.
Connaissances techniques : maîtrise de l'environnement Windows (Microsoft Office Windows 10, Windows Server) Réseau (LAN, protocole TCP/IP, DNS, DHCP.), AD, Helpdesk
Une connaissance du monde du Retail est un plus.
Vous avez un bon niveau d'anglais, la langue espagnole est un vrai atout
Qualités Écoute (capacité de reformulation) et sens de la communication (à l'oral comme à l'écrit)
Avoir un contact client sympathique (sens du service efficace)
Vous avez une approche orientée solutions et le sens de la pédagogie
Curieux
Rigoureux / méthodique
Esprit d'équipe
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 4723797
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne de hot line en informatique
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
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