Technicien(ne) Hotline (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 12/10/2025
- Dernière mise à jour
- 12/10/2025
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 39H/semaine Travail en journée (39H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Annuel de 28000.0 Euros à 30000.0 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- ITESA
Le Groupe ITESA est le premier distributeur français indépendant dans la commercialisation de matériel électronique de sécurité pour la protection des biens et des personnes. Notre clientèle est exclusivement composée de professionnels. Notre groupe place le client au cœur de l'entreprise et au centre de toutes ses préoccupations. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Hotline, aux conditions suivantes : Lieu : Marseille (13016) Contrat : CDI – 39h Début : Dès que poss...
Lieu de travail
13 - Marseille 16e Arrondissement (Code postal 13016) Voir sur une carte
Description de l'offre
RESPONSABILITÉS :
Rattaché(e) au service technique Hotline, vous rejoindrez une équipe de professionnels de la sécurité compétents et passionnés par leur travail et collaborerez avec des experts du secteur.
Vous vous demandez quelles seront vos missions ?
• Le traitement des appels techniques avec apport de solutions aux clients (clientèle professionnelle).
• Le traitement des demandes de rappels techniques.
• L'essai de produits en SAV.
• Le test technique de produit en cours de référencement.
PROFIL RECHERCHÉ :
• Issu(e) d'un Bac+2 Electrotechnique ou équivalent et fort(e) d'une expérience réussie en tant que hotliner, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre pédagogie.
• Persévérant(e) et animé(e) par la recherche de solution technique, vous avez l'envie d' apporter un soutien à vos clients et d'œuvrer pour un projet de développement d'entreprise.
• Vous avez le sens du service et comprenez les enjeux d'un service support de qualité.
• Des notions d'installation et de maintenance des appareils de sureté (alarme, vidéo, contrôle d'accès, incendie, réseaux IP) serait un véritable plus pour ce poste.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 3723978
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne support client en industrie (Code ROME : H1108)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne support technique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.