Téléconseiller F/H - Mutuelle MGC (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

07/10/2025

Dernière mise à jour

07/10/2025

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H/semaine (35H/semaine)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vos missions principales Réceptionner les appels entrants et accueillir avec bienveillance adhérents et professionnels de santé.
Identifier les besoins, répondre de façon claire et rassurante, apporter conseils et solutions.
Traiter les demandes liées à la vie du contrat : garanties, prestations, prises en charge hospitalières.
Mettre à jour les informations administratives dans le dossier adhérent.
Rédiger des devis personnalisés (changement de formule, ajout de bénéficiaires, etc.).
Réaliser des actions de fidélisation, proposer des solutions adaptées et contribuer au multi-équipement.
Traiter les sollicitations multicanales : téléphone, mails, espace adhérent (SUDE).
Participer à la lutte contre les résiliations.
Proposer les offres partenaires pertinentes.
Réaliser des campagnes d'appels sortants (courtoisie, ventes additionnelles, relances.).

Missions secondaires Apporter un appui ponctuel au service de gestion dans le suivi des dossiers.
Participer à l'accompagnement des nouveaux arrivants et au développement des compétences des équipes.

Conditions d'exercice Horaires variables entre 8h15 et 19h00 selon un planning établi.
Qualité et conformité des réponses exigées sur tous les canaux de communication.
Respect des obligations réglementaires (DDA).

Ce que nous vous offrons Localisation poste basé dans le 13ème arrondissement de Paris Salaire entre 25 500 € et 30 500 € brut annuel sur 13,6 mois en fonction du profil
Variable + intéressement
Carte déjeuner Up (prise en charge à 60%)
Mutuelle employeur (prise en charge jusqu'à 70%)
Transport remboursé à 70 %
2 jours de télétravail/semaine
CSE
Convention Collective de la Mutualité
Environnement stimulant, centré sur l'humain, la solidarité et la qualité de service.

Envie de donner du sens à votre métier ? Rejoignez une mutuelle indépendante, engagée et innovante !Une formation de type Bac à Bac +2 (idéalement Titre pro Conseiller(ère) relation client à distance, CQP Téléconseiller(ère), CQP Vendeur(se) conseil à distance (CQPI))

Idéalement première expérience de 6 mois dans un poste similaire.