Gestionnaire Centre de Relation clients F/H - ALLIANCE EXPERTS SUD EST (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

07/10/2025

Dernière mise à jour

07/10/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine (35H/semaine)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS SUD EST recherche un(e) Gestionnaire CRC (H/F) pour son Centre de Relation Client situé à Saint-Victoret (13).

Vous rejoindrez une équipe de 7 Gestionnaires. Au quotidien, Charline vous supervise pour vous accompagner à prendre votre poste et atteindre vos objectifs.


En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS.




Vos missions seront de :

- Garantir un accueil téléphonique de qualité
- Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et secrétaires
- Savoir apporter des réponses précises ( niveau 1- par exemple: prise d'un rendez-vous d'expertise, envoi de pv d'expertise.)
- Transférer l'appel au bon interlocuteur lorsque c'est trop technique ou administratif
- Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs)
- Gérer les mails entrants avec intégration dans notre logiciel métier




Intégrer notre centre de relation client, c'est :

- Un centre de relation client à taille humaine
- Un parcours d'intégration avec une formation aux outils, aux process et aux différents métiers de l'entreprise pendant plus d'une semaine
- Un service ouvert uniquement la semaine et en journée
- Un environnement de travail agréable avec des locaux modernes et des équipements adaptés et de qualité (casque audi, salle de détente, salle de sport)
- Des moments conviviaux (Anniversaires, challenges groupe, ...)
- Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur)
- Mutuelle prise en charge à 70%


Alors êtes-vous prêt à rejoindre l'aventure ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature.Ce poste est fait pour vous si :

- Vous avez une excellente communication verbale et écrite en français
- Vous maitrisez les outils informatiques tels que Microsoft Office
- Vous avez la capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique avec des délais serrés
- Vous avez le Sens de l'organisation et souci du détail
- Vous avez la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Vous avez déjà une expérience dans un service clients ou un centre d'appels
- Vous êtes Ponctuel(le) et aimez travailler dans la bonne humeur



Déroulement des entretiens:

- Entretien téléphonique avec notre RH,
- Entretien technique en présentiel avec notre Coordinatrice Pôle Administratif