COACH DIGITAL - ACCOMPAGNEMENT DIGITAL DE NOS CLIENTS H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

05/10/2025

Dernière mise à jour

05/10/2025

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

Votre futur challenge :
Dans le cadre de l' accompagnement de nos clients et de nos collaborateurs vers la digitalisation, de l'évolution de nos offres et de l'arrivée de la facture électronique, nous recherchons 2 coachs digitaux pour accompagner nos clients et nos collaborateurs dans cette transition digitale sur l'ensemble du territoire de Normandie Ouest.
Si le challenge vous tente, après une période de formation, vos missions seront les suivantes (sous la responsabilité de la direction comptable) :
L'accompagnement des clients à la digitalisation :
• Vous présentez à nos clients notre portail Cerfrance Connect et les accompagnez dans la prise en main des outils associés (e-fact, e-caisse, conciliation) ;
• Vous animez des formations collectives à destination de nos clients afin de les acculturer à la Factur-X et à la digitalisation des données ;
• Vous animez des réunions d'informations ;
• Vous réalisez les audits auprès des clients et les accompagner à la digitalisation
• Vous les conseillez sur la mise en place d'une organisation digitale et les accompagnez dans la mise en place de leurs flux de données
• Vous réalisez l'accueil et la mise en route de l'organisation administrative de nos nouveaux clients
• Vous êtes leur interlocuteur privilégié pour résoudre les 1ers niveaux d'anomalie sur l'utilisation des outils CFC et de la plateforme (hotline de 1er niveau) ;
• Vous les accompagnez au quotidien dans l'appropriation de la réglementation en lien avec la facture électronique
L'accompagnement des collaborateurs :
• Vous êtes le référent technique des assistants-comptables et vous les accompagnez en proximité sur l'utilisation des outils (CFC, Conciliation...) ;
• Vous animez des réunions d'informations, des ateliers de travail et des formations à destination des collaborateurs ;
• Vous assistez les collaborateurs dans l'intégration des données dans nos outils de production
La liste n'est pas exhaustive, vos idées, projets et aspirations seront toujours les bienvenus !

PROFIL RECHERCHÉ :

Si vous êtes toujours là, j'en déduis que les missions vous ont convaincues ? Alors maintenant, parlons de vous ! Voici ce que nous attendons de vous :
• Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre autonomie, vos qualités organisationnelles et votre professionnalisme.
Vous êtes pédagogue, vous savez vulgariser et rendre accessibles des notions abstraites et vous possédez de bonnes qualités d'animation.
Enfin, vous êtes doté d'un bon relationnel client, votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter à tous types d'interlocuteurs, vous avez envie d'aller sur le terrain, à la rencontre de nos clients et de nos collaborateurs.
Le poste est à pourvoir en Contrat à Durée Déterminée à temps complet pour une durée d'un an.
Selon votre mobilité géographique, vous pourrez exercer vos fonctions dans l'une de nos 13 agences situées dans la Manche ou le Calvados.