Conseiller prévoyance (F/H) (H/F)

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💼 Offre d'emploi

Date de publication
03/10/2025
Dernière mise à jour
03/10/2025
Type de contrat
CDI
Durée de travail
00H/semaine
Expérience
Débutant accepté
Salaire
Permis demandé
Aucune information

📍 Entreprise

Aucun logo fourni
Employeur
GROUPE APICIL

Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ? En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire. APICIL, Uniques, Ensemble.

Secteur d'activité
Autres activités auxiliaires d'assurance et de caisses de retraite (Code NAF 66.29Z)

Lieu de travail

69 - Lyon 7e Arrondissement (Code postal 69007) Voir sur une carte

Description de l'offre

Conseiller prévoyance (F/H) - req2441


FINALITÉS :

Assurer la gestion des dossiers prévoyance dans le respect des procédures et de la satisfaction client.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

INSTRUCTION

* Analyser les dossiers et demander les pièces manquantes
* Procéder aux relances de pièces si nécessaire
* Saisir et rechercher des données dans les outils informatiques de référence (gestion des bénéficiaires, saisie IJ...)

DECOMPTE

* Gérer des dossiers : calcul, règlement, régularisation...
* Rédiger les courriers spécifiques nécessaires au traitement des dossiers : prise en charge, indus, demandes de renseignements, réclamation ...

INTERLOCUTION CLIENT

* Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal en apportant une réponse client personnalisée à l'appui des outils à disposition.
* Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil de Relation client.
* Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails.
* Promouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation.
* Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux

ACTIVITES SUPPORT

* Effectuer le reporting de l'activité

CONTROLES

* Gérer les traitements annuels en fonction des garanties (décès, invalidité) -
* Contrôler les listes d'anomalies et les traiter
* Mettre en paiement les dossiers selon une procédure établie
PROFIL :

BAC + 2 ou expérience professionnelle en prévoyance :

Savoir faire :

* Gout pour la relation client
* Aisance avec les chiffres et les calculs
* Aisance à manier différents logiciels et données

Savoir être :

* Curiosité
* Investissement

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Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 3237538

Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère en assurances (Code ROME : C1102)

Autre appellation de l'offre : Conseiller / Conseillère en assurances

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