Chargé de Clientèle Leader (H/F) - 34
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 02/10/2025
- Dernière mise à jour
- 02/10/2025
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 00H/semaine Travail en journée
- Expérience
- 2 An(s)
- Salaire
- Mensuel de 2000.0 Euros à 2500.0 Euros
- PRIMES
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- ISERBA
- Secteur d'activité
- Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation (Code NAF 43.22B)
Lieu de travail
34 - Montpellier (Code postal 34000) Voir sur une carte
Description de l'offre
Vos missions
En tant que membre de notre équipe de Chargés de Clientèle, vos principales responsabilités seront de :
- Encadrer et animer une équipe pour développer leurs compétences en relation client à distance (double écoute, réunions hebdomadaires, accompagnement).
- Traiter les appels entrants des clients (locataires et gestionnaires HLM).
- Diagnostiquer précisément les problématiques techniques rencontrées par les clients.
- Planifier et optimiser les interventions des techniciens, tout en respectant les délais contractuels.
- Assurer une interface efficace avec les équipes opérationnelles sur le terrain et remonter les informations pertinentes.
- Expérience réussie dans l'encadrement d'une équipe en relation client et dans la gestion de plannings.
- Leadership naturel, sens de l'organisation et capacité à fédérer.
- Esprit d'équipe, écoute active et orientation client.
- Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 3189364
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Responsable de la relation clientèle
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