Customer Relationship Manager (CRM) (H/F)

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💼 Offre d'emploi

Date de publication
30/09/2025
Dernière mise à jour
30/09/2025
Type de contrat
CDI
Durée de travail
00H/semaine
Expérience
6 An(s)
Salaire
Permis demandé
Aucune information

📍 Entreprise

Aucun logo fourni
Employeur
Non renseigné

Justine, Fondatrice de Kare School. Après avoir travaillé pendant plus 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue CSM chez Anaba. C'est le coup de foudre. Au carrefour de toute ses expériences précédentes dans le domaine de l'assurance, des start-ups, du bien-être. Elle a trouvé son fil rouge : la rétention client. Depuis, elle partage sa passion en étant une des références du Customer Success en France. Vous pouvez la retr...

Lieu de travail

31 - Toulouse (Code postal 31000) Voir sur une carte

Description de l'offre

Description du poste :
Tu es passionné(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance d'une entreprise SaaS en pleine expansion ?
Alors cette offre est faite pour toi : on cherche un(e) Customer Success Manager pour faire briller l'expérience client ✨.
En tant que CSM, tu seras le moteur de la satisfaction client et contribueras directement à la fidélisation de nos clients tout en améliorant en continu leurs parcours.
Les missions :
* Définir et piloter la stratégie Customer Success pour maximiser satisfaction & rétention.
Encadrer, former et booster une équipe de Customer Success Managers.
* Gérer les comptes stratégiques et construire des relations solides avec les décideurs.
* Analyser les données clients pour identifier des leviers d'amélioration.
* Collaborer avec les équipes Vente, Marketing et Produit pour offrir une expérience cohérente.
* Utiliser Hubspoty et autres outils CRM pour suivre, gérer et optimiser tes actions.
* Participer à des projets transverses pour renforcer encore plus la valeur perçue de nos services.
Ton profil
* Tu as déjà une belle expérience en Customer Success (SaaS, c'est encore mieux !).
* Tu sais inspirer et fédérer une équipe autour d'objectifs communs.***Tu as un excellent relationnel et un vrai sens du service client.***Tu aimes analyser, comprendre et agir pour améliorer les résultats.***Tu maîtrises les outils CRM et tu es à l'aise avec la gestion de projet.***Tu es curieux(se), collaboratif(ve) et orienté(e) résultats.
Pourquoi nous rejoindre ?
* 4 semaines de formation intensive avec nos experts Customer Success.
* Un coaching personnalisé tout au long du processus pour te faire progresser.
* Une culture où l'innovation, l'esprit d'équipe et l'épanouissement sont au cœur.
Et surtout. un challenge excitant dans une équipe passionnée !
Le processus
1/ On t'appelle si ton profil nous séduit, pour en savoir plus sur toi.
2/ On t'accompagne avec une formation de 4 semaines pour te donner toutes les clés.
3/ On te coache tout au long du parcours pour que tu sois prêt(e) à performer et à évoluer !
Alors, prêt(e) à relever ce défi ?

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Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 3062335

Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)

Autre appellation de l'offre : Customer Relationship Manager (CRM)

Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.

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