TELECONSEILLER BILINGUE H/F
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 30/09/2025
- Dernière mise à jour
- 30/09/2025
- Type de contrat
- CDD - 6 Mois
- Durée de travail
- 00H/semaine
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Mensuel de 1993.0 Euros à 1993.0 Euros
- Non
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- UCANSS
- Secteur d'activité
- Activités générales de sécurité sociale (Code NAF 84.30A)
A la Cpam de la Manche: Nous mettons nos publics à bord Nous sommes ensemble à la manœuvre Nous voguons sous le pavillon de la bienveillance et de l'entraide Nous sommes ancré(e)s sur le territoire Nous gardons le cap en toutes circonstances Nous osons naviguer par endroit à l'intuition . Et nous avons la mer !
Lieu de travail
50 - Cherbourg-en-Cotentin (Code postal 50100) Voir sur une carte
Description de l'offre
La PlateForme de Services de Cherbourg, composée de 41 téléconseiller(e)s, 3 appuis techniques et 6 managers, gère
- les appels téléphoniques des assurés de la Manche ;
- les appels téléphoniques des assurés anglophones au niveau national (ligne anglaise) ;
- les mails des assurés des CPAM normandes ;
- les réseaux sociaux de l'Assurance maladie au niveau national (forum ameli, Twitter, Facebook).
En tant que téléconseiller(e), vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques et mails des assurés en français et en anglais.
A partir de leur dossier individuel informatisé :
- vous apportez une réponse immédiate de premier niveau aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire
- vous réorientez les demandes complexes vers les services experts compétents.
- vous faites la promotion des services numériques afin de faciliter l'accès aux informations et aux démarches à effectuer.
Découvrez le métier de téléconseiller sur notre plateforme téléphonique en visionnant cette vidéo !
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 3047346
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère clientèle à distance (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Téléconseiller / Téléconseillère
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.