Gestionnaire Back Office Recouvrement (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

30/09/2025

Dernière mise à jour

30/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

00H/semaine

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

la bellenergie, c'est l'effervescence d'une entreprise de soixante-dix personnes avec la sécurité et l'expérience apportées par un grand groupe, expert des énergies renouvelables depuis plus de 100 ans. Une entreprise en pleine croissance dans une ambiance chaleureuse, entouré de collègues bienveillants, le tout dans une ville ensoleillée et bercée par la mer. Vous serez au coeur de la Métropole Toulon Provence Méditerranée, une ville à taille humaine où vous pourrez participer aux événements culturels de la région Sud et vous évader en pleine nature.
Et comme le soleil et la mer ne font pas tout, voici certains des avantages réservés aux salariés de la bellenergie :
* Tarif préférentiel pour la fourniture d'électricité
* Tickets Restaurant (montant et prise en charge max.)
* Mutuelle avec prise en charge élevée
* Forfait mobilités durables (plafond fixé à 900€/an)
* Accès à 5 mins à pied de la gare de Toulon
* Cours d'Anglais & Allemands hebdomadaires
Descriptif du poste
Vous participez activement à la gestion et au suivi des contrats clients afin de garantir la qualité de service et la performance de l'activité.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et contribuez à fluidifier la relation commerciale grâce à une approche rigoureuse et personnalisée.
Vos missions seront les suivantes :
* Appels sortants : prise de contact avec les clients en situation d'impayés pour relances.
* Gestion des échéanciers spécifiques : suivi des plans de paiement non respectés et des dossiers clients partis.
* Traitement des règlements par carte bancaire : envoi de liens de paiement aux clients concernés.
* Gestion administrative des dossiers Banque de France (BDF) : réception, numérisation, classement et archivage.
* Mise à jour des dossiers clients : réactualisation régulière des informations et suivi administratif.
* Traitement du courrier lié au recouvrement : gestion des courriers BDF, FSL et autres organismes.
* Suivi des paiements FSL : contrôle de la bonne réception et relance si nécessaire.
La liste des missions ci-dessus est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service.
Profil recherchéCompétences techniques
* Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et aisance avec les outils numériques.
* Capacité à gérer et classer des documents administratifs (scan, archivage, mise à jour de dossiers).
* Capacité à réaliser des appels sortants de relance dans un cadre professionnel.
* Connaissance des bases du recouvrement
Compétences organisationnelles
* Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches en parallèle.
* Respect des procédures et des délais
* Rigueur et sens du détail.
Qualités personnelles
* Bon relationnel et sens de la communication, notamment au téléphone.
* Esprit d'équipe et goût pour le travail en collaboration avec les chargés de recouvrement.
* Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées.
* Motivation et implication dans la réussite des missions confiées.
Formation & expérience
* Formation de type Bac à Bac+2 dans l'administratif, la gestion
* Une première expérience en support administratif, gestion de dossiers ou relation client serait un atout.
Nous encourageons toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap (RQTH)
Déroulement des entretiens
* Entretien avec Julie, RH
* Entretien avec Razika, Directrice financière
* Entretien avec Céline, DRH
Dans le cadre de votre candidature à l'une de nos offres d'emploi, la bellenergie réalise un traitement de données afin de réceptionner et d'examiner que votre candidature est en adéquation avec le poste proposé.
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Type d'emploi : CDI
Rémunération : 25 000,00€ à 26 000,00€ par an
Lieu du poste : Télétravail hybride (83000 Toulon)