Responsable Learning et Excellence Client H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

27/09/2025

Dernière mise à jour

27/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

00H/semaine

Expérience

1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vous souhaitez exercer votre métier de Responsable Learning & Excellence client autrement ?

Venez l'exercer au sein de la Lafayette Académie des Galeries Lafayette !

Rejoindre la Lafayette Académie, c'est bien plus que concevoir des formations. C'est devenir le partenaire business de nos magasins qui transforme la stratégie commerciale en succès humain. Dans un univers en constante évolution, vous êtes la force motrice qui inspire nos équipes Retail et leur donne les clés pour sublimer l'expérience client et booster la performance ✨

Au sein de notre organisme de formation interne, vous jouez un rôle clé pour donner vie à notre stratégie de développement des compétences. Rattaché à la Directrice du Développement RH et Engagement, vous êtes un véritable catalyseur de talents, un passionné de pédagogie et un expert du digital learning.

Au quotidien, votre mission est de :

- Co-construire et animer la stratégie de formation
- Créer l'enchantement
- Piloter l'innovation digitale
- Impacter la performance
- Manager par l'inspiration
Nous aimerions vous rencontrer si :

Vous avez une expérience significative en ingénierie de la formation et une compréhension profonde des métiers du Retail, idéalement dans un environnement exigeant (mode, luxe, beauté). Mais plus que des compétences, nous recherchons une personnalité :

- L'esprit Business Partner
- Le Spécialiste de la Relation Client
- Le Leader Visionnaire
- Le Créatif Pédagogique
- Le Digital-Native

Et plus globalement, vous êtes animé par :

- Viser les résultats
- Constituer des équipes performantes

Envie de vous projeter sur le long terme ? Véritable tremplin interne et formateur de par sa dimension stratégique et son exposition, ce poste vous permet d'évoluer par la suite sur une diversité importante de métiers au sein du Groupe Galeries Lafayette et sur des fonctions clés de notre organisation, aussi bien business que support.

Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par Margaux Craquelin, nos dénicheuse de talents, avant de rencontrer Marie-Laure Tsimbidima, Directrice du Développement RH et Engagement, puis Alexandre Liot, Directeur Général Adjoint en charge des Opérations et enfin, Emmanuelle Greth, Directrice RH et de la RSE.