Conseiller clientèle - Service client H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

26/09/2025

Dernière mise à jour

26/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

00H/semaine Travail en journée

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 20000.0 Euros à 25000.0 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l'équipe Service clients a pour principale mission la gestion des appels entrants de type " Service Après-Vente ".
Dans l'optique de développer le taux de satisfaction clients, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) pour venir renforcer son équipe.
Vos missions :
Identifier et d'analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients,
Écouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers,
Prendre en charge la détection des nouveaux besoins de nos clients et réaliser des rebonds commerciaux,
Assurer le suivi rigoureux de nos dossiers clients dans notre base de données,
Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés, et de faire
preuve d'adaptation selon le nombre d'appels à traiter au quotidien.

Titulaire d'une formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée relation clients, vous justifiez d'une première expérience professionnelle à dominante commerciale,
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre goût du challenge et votre sens de l'écoute,
Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication par téléphone,
Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise des outils bureautiques est un élément incontournable à votre candidature !