Formateur / charge de support opérationnel ERP F/H - Formation initiale et continue (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

26/09/2025

Dernière mise à jour

26/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

00H/semaine

Expérience

3 An(s)

Salaire

40 - 45 k€ brut annuel

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Descriptif du poste:

Vos missions sont les suivantes :
Formation et déploiement opérationnel :
* Définition et mise en œuvre des déploiements de l'ERP (formation, conduite du changement, mise en production) ;
* Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l'installation du SI Groupe ;
* Organisation et animation de formations collectives et/ou individuelles pour les collaborateurs ;
* Transfert de connaissances par le biais de procédures et modes opératoires ;
* Assistance aux référents des métiers techniques, ainsi qu'aux utilisateurs dans le cadre de la reprise des données : migration de l'ancien (SAGE, Notes et Praxedo) vers le nouveau (Dynamics 365 FO et Field Service).
Support :
* Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs (N1) ;
* Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l'installation du SI Groupe ;
* Collaboration avec l'équipe projet côté MCO (maintien en condition opérationnelle) des outils de gestion, avec le recueil des besoins utilisateurs ;
* Suivi et gestion des incidents avec l'équipe informatique ;
* Garantie des «Best Practices» en rédigeant des modes opératoires, ainsi que des supports des processus d'entreprise.
* Communication : des évolutions auprès des utilisateurs finaux et réalisation des actions de transfert de connaissances par le biais de procédures et de modes opératoires.
Environnement technique global : Dynamics 365, Power Platform, X++, SQL Server.

Profil recherché:
Ce qu'il vous faut pour réussir :

* Vous êtes issu d'une formation supérieure en informatique (à partir de Bac +3).

* Vous avez déjà participé à un ou plusieurs projets de déploiement d'ERP en assistance utilisateurs et/ou vous avez de solides connaissances sur la formation.

* Vous maîtrisez Office365 et vous avez de bonnes connaissances sur les produits Microsoft.

* Vous avez idéalement de bonnes connaissances sur les processus standards financiers (facturation clients, facturation fournisseurs, gestion des temps).

* Vous avez impérativement un bon niveau d'anglais technique (professionnel). L'espagnol est un atout.

* Vous êtes autonome, rigoureux, force de proposition, réactif et dynamique !

* Vous êtes un excellent communicant et un fin pédagogue avec l'esprit d'équipe.

* Vous avez de belles capacités d'intégration et d'adaptation, mais aussi d'analyse.
La rémunération, les avantages :

* CDI Statut Cadre - 39H par semaine - sur 12 mois
* Fixe : 35000 à 45000€, selon expérience
* Carte / tickets restaurant (10.50€/jour)
* Une mutuelle familiale
* Une prime annuelle selon performances individuelles et des chèques-cadeaux
* Des formations et des possibilités d'évolution internes