Alternance Customer Success Manager - Aubervilliers (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

25/09/2025

Dernière mise à jour

25/09/2025

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

00H/semaine

Expérience

Expérience souhaitée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, pionniers dans l'automatisation de la communication digitale,un(e) Customer Success Manager - Retention specialist - en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
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Missions :
Comprendre les raisons du départ : tu analyses les freins, identifies les attentes non satisfaites et montres en quoi notre solution peut encore répondre aux enjeux du client , parfois même mieux qu?il ne l'imaginait au départ.
Construire un plan d'action personnalisé : tu proposes des solutions concrètes, adaptées à chaque situation, en reformulant notre valeur et en avançant des offres ciblées qui redonnent envie au client de se projeter avec l'entreprise.
Collaborer avec les CS Coachs : en lien direct avec eux, tu ajustes l'approche, partages les retours et optimises l'expérience client pour maximiser la rétention.
Profil :
Ultra énergique et avec une envie débordante d'apprendre et de progresser, tu n?as peur de rien !Tu es passionné(e) par la relation client et tu as la volonté de contribuer à la croissance d'une entreprise en travaillant sur la satisfaction client et en comprenant les raisons du churn (non-renouvellement d'un client).Si tu adores résoudre des problèmes, trouver des solutions et voir les résultats de ton travail, ce poste est fait pour toi !Poste basé à Aubervilliers (93300)Rémunération selon niveau d'études + âge
Poste à pourvoir pour novembre 2025Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !