Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 25/09/2025
- Dernière mise à jour
- 25/09/2025
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 00H/semaine
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de c...
Lieu de travail
75 - Paris 9e Arrondissement (Code postal 75009) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e Arrondissement
Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque.
Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales.
Le site est basé à Paris 13ème.
Vos missions:***Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque
* Support de proximité auprès des collaborateurs sur site
* Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing)
* Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3)
* Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.)
* Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.)
* Installation, mise à jour et support des applications métiers
* Rédaction de procédures et documentation technique
* Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système)
* Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM
Description du profil :
Technical skills***Environnements Windows 10 / 11
* Pack Office 365 (installation, dépannage, configuration Outlook, OneDrive, Teams.)
* Active Directory (gestion des comptes, groupes, permissions)
* Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)
* Outils de prise en main à distance (SCCM, DameWare, RDP.)
* Connaissance des bases réseaux : VPN, TCP/IP, DHCP, DNS
* Connaissance des environnements virtualisés (VDI, Citrix, VMware) serait un plus
* Dépannage matériel : PC, imprimantes, périphériques divers
Soft skills***Excellent sens du service client et de la communication
* Capacité à prioriser et à gérer plusieurs sollicitations simultanément
* Rigueur et autonomie
* Esprit d'équipe et sens du partage des connaissances
* Curiosité technique et volonté d'apprendre
* Bonne gestion du stress, notamment en environnement exigeant et sensible
* L'anglais est un plus
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 2865355
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne de hot line en informatique
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