Agent d'Accueil & Service Clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

24/09/2025

Dernière mise à jour

25/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

00H/semaine Travail en journée

Expérience

3 An(s)

Salaire

Annuel de 0.0 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vos Missions Quotidiennes

Accueil Client Multicanal

Accueillez nos clients avec professionnalisme et bienveillance, que ce soit en personne dans nos locaux, par téléphone ou via nos canaux numériques. Créez une première impression positive qui reflète les valeurs de notre entreprise.
Analyse des Besoins
Développez votre expertise en identifiant précisément les besoins de chaque client. Proposez des solutions personnalisées et adaptées à leur situation spécifique, en vous appuyant sur notre gamme complète de produits et services.
Gestion Administrative
Maîtrisez la gestion des devis de A à Z : création, suivi, relances commerciales et transformation en commandes. Organisez les plannings d'intervention et assurez le suivi rigoureux des projets en cours.
Service Après-Vente
Prenez en charge la gestion complète du SAV : traitement des retours, information sur les procédures de garantie, gestion des réclamations avec diplomatie et efficacité. Transformez chaque problème en opportunité de fidélisation.
Communication Écrite
Rédigez des communications professionnelles impeccables : emails commerciaux, courriers officiels, comptes-rendus. Votre qualité rédactionnelle sera un atout précieux pour maintenir l'image d'excellence de l'entreprise.
Amélioration Continue
Participez activement à l'optimisation de nos processus internes. Vos suggestions pour améliorer nos outils et méthodes de travail seront valorisées et mises en œuvre pour renforcer notre efficacité collective.
Profil recherché:
Votre Profil Idéal : Compétences Recherchées
Compétences Techniques

Maîtrise des Outils Informatiques
Aisance avec les logiciels de bureautique (Pack Office), les systèmes de CRM, et les outils de gestion commerciale. Capacité d'adaptation rapide aux nouvelles technologies et interfaces utilisateur.

Connaissance du Secteur Automobile
Une expérience préalable dans le secteur automobile, particulièrement dans les véhicules industriels, sera fortement appréciée. Compréhension des enjeux techniques et commerciaux du secteur.

Excellence Rédactionnelle
Maîtrise parfaite du français écrit et oral. Capacité à rédiger des documents professionnels clairs, précis et adaptés à différents interlocuteurs (clients, fournisseurs, équipes internes).
Aisance Relationnelle
Excellentes capacités de communication interpersonnelle. Empathie, écoute active et capacité à créer un climat de confiance avec des interlocuteurs variés. Diplomatie dans la gestion des situations délicates.
Organisation & Rigueur
Méthode de travail structurée, gestion efficace des priorités et respect des délais. Capacité à jongler entre plusieurs dossiers simultanément tout en maintenant un niveau de qualité constant.
Esprit d'Initiative
Proactivité et force de proposition pour améliorer les processus existants. Capacité d'analyse et de résolution de problèmes de manière autonome et créative.
Votre Package d'EmploiConditions d'EmploiType de Contrat CDI (Contrat à Durée Indéterminée) Temps de Travail
39 heures hebdomadaires
Horaires réguliers favorisant un équilibre vie professionnelle/vie personnelle optimal.
Rémunération Selon expérience + 13ème mois + TR
Salaire attractif adapté à votre niveau d'expertise, complété par une prime annuelle garantie.

Pourquoi Nous Rejoindre ?
- Intégration dans une entreprise leader sur son marché
- Formation continue et développement de compétences
- Ambiance de travail collaborative et bienveillante
- Opportunités d'évolution de carrière