Réceptioniste de nuit (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

24/09/2025

Dernière mise à jour

24/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

00H/semaine

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

À propos du poste
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle en offrant des services de qualité tout au long de votre service.
Responsabilités
* Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à leur arrivée
* Gérer les réservations et les check-ins/check-outs des clients
* Répondre aux demandes des clients par téléphone et en personne, en fournissant des informations sur les services disponibles
* Assurer la gestion des appels entrants via un système téléphonique multi-lignes
* Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace de réception
* Assurer la réalisation et la mise en place du buffet de petit-déjeuner suivant les procédures internes
* Assurer l'entretien du linge pour l'équipe d'étage suivant nos procédures
* Collaborer avec d'autres départements pour garantir une expérience client optimale
* Traiter les paiements et gérer les transactions financières avec précision
* Gérer les situations d'urgence ou les plaintes des clients avec calme et efficacité
Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :
* Une maîtrise du français et de l'anglais (bilingue), toute autre langue étant un atout (multilingual)
* Une expérience préalable en service client, idéalement à un poste similaire (customer service)
* De bonnes compétences en accueil à la réception (front desk) et en téléphonique (phone)
* La capacité à travailler de manière autonome durant la nuit tout en restant attentif(ve) aux besoins des clients
* Une bonne connaissance des services offerts par l'établissement (services) ainsi qu'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Si vous êtes motivé(e), organisé(e) et que vous aimez interagir avec les clients, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 12,18€ par heure
Nombre d'heures : 35 par semaine
Lieu du poste : En présentiel