Directeur des opérations H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

21/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

00H/semaine Travail en journée

Expérience

7 An(s)

Salaire

Annuel de 70000.0 Euros à 90000.0 Euros

variable et I/P et véhicule fonction

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Dans le cadre d'une nouvelle dynamique impulsée par l'arrivée de notre nouvelle Directrice Générale, et du départ à la retraite de notre actuel Directeur des Opérations, nous recrutons un(e) Directeur(trice) des Opérations / COO pour accompagner la transformation de notre organisation.

Bras droit opérationnel de la DG, vous êtes garant(e) de la performance globale des opérations. Votre rôle est clé pour :
-Garantir la performance opérationnelle et la satisfaction client
-Accélérer la transformation interne de l'entreprise
-Assurer la conformité réglementaire et les certifications en vigueur
-Être l'interface avec le Groupe pour certaines fonctions supports

MISSIONS PRINCIPALES
Opérations
-Superviser et garantir la qualité des services opérationnels : logistique, service client, agences et recouvrement
-Mettre en place des processus robustes pour améliorer le taux de recouvrement, réduire les délais de traitement et renforcer la fiabilité des opérations administratives
-Identifier les leviers d'efficacité dans les différents services (logistique, support, relation client) et coordonner les actions d'amélioration continue. (KPI, coûts, cash, délais)

Transformation
-Identifier les pistes d'amélioration de l'efficience et piloter les projets pour améliorer la rentabilité de Bip
-Moderniser les méthodes de travail et accompagner l'adoption des nouveaux outils

Conformité
-Veiller au respect des obligations réglementaires et piloter les projets afférents
-Piloter les démarches qualité et les certifications ISO

Relations groupe
-Assurer la relation avec les fonctions groupe achats et qualité notamment
-Coordonner les projets communs : pilotage des actions transverses, suivi des livrables et reporting auprès des parties prenantes.

Relai de la Direction Générale
-Assurer le relais de la Direction Générale sur des sujets stratégiques, qu'ils soient récurrents (organisation des CSE) ou ponctuels en lien avec les opérations.

Management et organisation
-Encadrement des équipes opérationnelles (50 ETP), multi-sites.

Vous êtes un(e) leader opérationnel(le) aguerri(e), capable de conjuguer vision stratégique et excellence d'exécution.
-Formation : diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou équivalent, avec une solide culture technique et organisationnelle.
-Expérience : minimum 10 ans d'expérience, dont au moins 4 ans dans un environnement de services B2C.
-Contexte d'intervention : vous avez évolué dans des structures de taille intermédiaire (50 à 200 collaborateurs), idéalement au sein d'un groupe multi-entités.
-Transformation & conduite du changement : vous avez piloté des projets de transformation ambitieux, en lien avec l'organisation, les outils ou la culture managériale.
-Qualité & certifications : une expérience significative dans les démarches qualité (ISO, audits, certifications) est fortement souhaitée.
-Parcours enrichi : un passage en cabinet de conseil ou en startup serait un atout pour votre agilité et votre capacité à innover.
-Leadership : vous êtes reconnu(e) pour votre pragmatisme, votre orientation résultats et votre capacité à fédérer les équipes autour d'une vision commune, y compris dans un contexte multi-sites.

-Mobilité : le poste implique des déplacements réguliers sur nos sites des Essarts (76), Senlis (60), Reims, ainsi que dans nos agences commerciales du Grand-Est, Est et Nord.

-Statut cadre au forfait jours
-Télétravail : Jusqu'à 8 jours par mois
-Voiture de fonction : full électrique
-Package de rémunération attractif : part fixe + variable + intéressement et participation
-Innovation RH : Pas de période d'essai - une marque de confiance dès le premier jour.