Agent administratif polyvalent H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

21/09/2025

Dernière mise à jour

21/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

00H/semaine

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Accueil et prise en charge administrative du patient
* Accueillir le patient avec respect et discrétion, le mettre à l'aise et être à son écoute
* Informer le patient, répondre à ses questions dans les limites de sa fonction
* Remettre au patient le livret d'accueil de la Clinique et le commenter
* Ouvrir et compléter le dossier administratif du patient
* Recueillir les données socio-démographiques
* Présenter et valoriser les prestations complémentaires proposées par la Clinique : chambres particulières, TV, téléphone, Internet, repas accompagnant, etc
* Inciter le patient à déposer ses objets de valeur au coffre et gérer le dépôt de ces objets
* Faire signer l'acceptation des modalités financières et la fiche d'information des patients
* Obtenir un ou plusieurs chèquesd'acompte et/ou de caution de la part du patient en rapport avec l'estimation des frais à sa charge
* Indiquer au patient le numéro de sa chambre et prévenir de l'arrivée du patient dans le service
* Demander les prises en charge Sécurité Sociale et mutuelle du patient et s'assurer du suivi de ces demandes
* Préparer et établir l'ensemble des documents nécessaires à la sortie administrative et assurer les relations avec les établissements de transferts
* Réaliser la sortie administrative du patient et assurer l'encaissement des factures
* Expliquer aux patients les éléments constituant sa facture
* Relayer si nécessaire les plaintes et réclamations du patient
* Recueillir les questionnaires de satisfaction et participer à son traitement.
Gestion administrative des flux (entrées et sorties)
* Suivre et relancer les demandes d'admission pour optimiser le taux d'occupation
* Répondre aux demandes de renseignements (correspondants, patients, familles, N° d'appel unique)
* Mettre à jour les mouvements patients et le prévisionnel entrées / sorties et mutations
* Saisir quotidiennement dans l'outil informatique le taux d'occupation.
Développement des compétences et démarche qualité
* Participer à la démarche qualité, aux différents groupes de travail, aux formations et aux réunions des différentes instances de la Clinique
* Accueillir et participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs
* Signaler à l'équipe soignante toute situation à risque pour le patient
* Sensibiliser le patient au respect du cadre institutionnel et des règles de bonne conduite.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel