INCIDENT MANAGER (H/F) - Rennes
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 21/09/2025
- Dernière mise à jour
- 30/09/2025
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 00H/semaine
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Lieu de travail
35 - Rennes (Code postal 35000) Voir sur une carte
Description de l'offre
?? Vos missionsGestion des incidentsAnimer les cellules de crise et coordonner les équipes techniques.Assurer la communication autour des incidents critiques.Produire des reportings réguliers sur l'avancement des résolutions.Rédiger les rapports post-mortem (RETEX) en lien avec les équipes.Identifier les incidents récurrents et proposer leur passage en problèmes.Animer les comités opérationnels quotidiens et améliorer en continu le processus de gestion des incidents.Suivre les KPI et veiller au respect des SLA.Gestion des problèmesAnalyser les incidents candidats à l'ouverture de tickets problèmes.Coordonner et suivre les équipes techniques dans la résolution.Communiquer efficacement auprès des parties prenantes.Clôturer les problèmes et capitaliser sur les solutions.Participer et/ou animer les comités problèmes hebdomadaires.Gestion des changementsAnimer les CAB et PIR.Analyser les demandes de changement et vérifier les prérequis (recette, communication, validation).Produire les rapports sur les changements en cours et validés.Suivre la mise en oeuvre, y compris les changements urgents.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 2694989
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Chef / Cheffe de projet événementiel (Code ROME : E1107)
Autre appellation de l'offre : Event manager
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