Superviseur / Superviseuse tous corps d'état (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

20/09/2025

Dernière mise à jour

20/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

00H/semaine

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2821.0 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client LA VALLEE VILLAGE, un outlet mode et luxe situé à Serris ( 77).
Véritable coach de votre équipe, vous êtes garant de la qualité de l'accueil et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices).
En tant que Manager terrain ( sous la coupelle d'un Responsable de site) , vous supervisez les activités journalières et êtes le point de contact de votre équipes terrain : l'équipe d'accueil de l'espace VIP LOUNGE
Vous gérerez différentes missions au sein de l'espace privatif dédié à la clientèle VIP de LA VALLEE VILLAGE :
- Assurer un accueil privilégié des invités qui se présentent (clientèle principalement étrangère) : accompagnement, service de boissons et de mignardises.
- Proposer aux clients toute la gamme des services mis à leur disposition : voiturier, shopping main libre, services de transport à leur disposition ...
- Être garant d'un espace organisé et accueillant
- Informer les clients des événements en cours sur le shopping parc et répondre à leurs questions (anglais/Français)
- Gérer les commandes ( anticiper les besoins en boissons et nourriture)
mais aussi, En tant que Superviseur, vous devrez assurer :
Le Management de votre équipe***Vous Vérifiez la présentation professionnelle des membres de l'équipe ( port de l'uniforme et respect des standings) mais aussi à la qualité des échanges avec les clients ( sourire/ Posture/vocabulaire professionnel...)***Vous Veillez à l'exactitude de leurs connaissances ( contrôle des connaissances mais aussi briefing quotidien sur les évènements en cours au sein de l'outlet ...)***Vous Suivez les objectifs individuels et collectifs et mettez en place des plans d'action pour les atteindre***Vous Organisez des Challenges pour motiver et fédérer votre équipe autour des résultats attendus***Vous veillez à l'adhésion et l'application rigoureuse des procédures par les équipes
Le REPORTING / Analyse***Vous Suivez et analysez les indicateurs de performance de votre équipes***Vous Fournissez un reporting régulier à la Direction sur l'activité de la journée***Vous Remontez les retours clients (points positifs/réclamations/axes d'améliorations)***Vous Recueillez le retour des collaborateurs afin d'identifier les besoins en formation ou en organisation ou améliorer les conditions de travail
Ce CDI est ouvert au 01/10/2025 en temps complet de 35h00/semaine.
Pour ce poste, vous devrez être disponible sur une amplitude horaire entre 8H45 et 21H00
Vous disposerez de 2 jours de repos consécutifs : les Lundis et Mardis
Le CDI est à pourvoir de suite, en temps complet sur la base de 35h00/semaine.
Rémunération : 2.821 euros brut mensuels
Cette rémunération comporte : le salaire de base de 2116,40 euros brut mensuel + Prime de poste de 283,60 Euros brut + majoration de 100% du dimanche
Pour ce poste, la maitrise de l'Anglais niveau courant à Bilingue est obligatoire / Expérience en Management Terrain demandé s + Majoration de 100% du travail du dimanche)
Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :***Niveau d'anglais courant à bilingue***Une première expérience en management / encadrement d'équipe***Une première expérience dans le domaine hôtelier et/ou du luxe vous permet de connaitre les exigences et les attentes de ce type de clientèle***Dynamisme et réactivité***Maitrise du pack office
Port d'un uniforme (fournis par nos soins)
Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d'image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope !
Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence***Mutuelle d'entreprise***Accès au CE***Tickets restaurants***Remboursement de 50% de votre titre de transport
Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil !
La suite en étapes :***Préqualification téléphonique***1er entretien avec le service recrutement***2ème entretien avec l'équipe opérationnelle
Référence de l'annonce : 120ogqppwf