Technicien support (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 18/09/2025
- Dernière mise à jour
- 20/09/2025
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 00H/semaine
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire
- Annuel de 26400.0 Euros à 35000.0 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
HEXATEL c'est près de 80 ans d'expertise d'une entreprise familiale et indépendante, offrant des services en téléphonie, réseaux et sécurité HEXATEL est leader sur son marché : 45 Millions de CA. HEXATEL compte 300 collaborateurs répartis sur 30 agences en France : équipes commerciales, administratives et techniques. HEXATEL c'est : 3 centres de Support Technique avec Hotline et Centre d'Expertise (Rennes, Orléans, Paris), plus de 20 000 clients (grandes entreprises...
Lieu de travail
35 - Noyal-sur-Vilaine (Code postal 35530) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
HEXATEL recherche un Technicien Support F/H - Poste en CDI - Près de Rennes à Noyal S/Vilaine (35)
Rattaché(e) à Benoit, Directeur des Services, tu seras le premier contact pour nos clients.
Tes missions :***Gestion des SAV clients dans les outils internes : rappeler les clients pour qualifier le dépannage, solutionner les demandes clients en télémaintenance, clôturer les appels.
* Dispatching des dépannages au Centre d'Expertise Technique ou aux techniciens terrain si besoin.
* Ouverture et suivi des tickets auprès des fournisseurs.
* Suivi des relances clients.
* Gestion des tests télémaintenance avec les équipes terrain.
Tu es en relation avec les équipes internes de la société.
Tu véhicules l'image d'HEXATEL auprès de nos clients.
Poste Sédentaire.
Description du profil :
Tu disposes idéalement d'une première expérience dans les Télécoms, Réseaux, Systèmes et impérativement dans un service clients.
Tu es à l'aise avec les outils informatiques, la connaissance de Salesforce serait appréciée.
La satisfaction clients est ta priorité.
Au delà de tes compétences, nous privilégions la personnalité.
Pour réussir à ce poste, tu possèdes de réels aptitudes :***Rigueur,
* Ecoute,
* Sens de l'esprit service,
* Autonomie,
* Respect des procédures,
* Travail en équipe,
* Capacité relationnelle et d'adaptation.
* Capacité à se former aux produits et s'adapter aux nouvelles technologies.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 2553295
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne support client en industrie (Code ROME : H1108)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne support technique
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