Charge de clientele (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 10/11/2026
- Dernière mise à jour
- 10/11/2026
- Type de contrat
- Intérim - 2 Mois
- Durée de travail
- Temps plein (35H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- 5 An(s)
- Salaire brut
- Horaire de 12,31 €
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- PROMAN
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Description de l'offre
Le poste :
Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Charge de clientèle H/F. Vous serez en charge des missions suivantes :
- Répondre avec précision aux demandes de renseignements et de services concernant les prestations de livraison.
- Informer les clients en temps utile du suivi de leurs prestations et des éventuels imprévus, afin de garantir leur satisfaction.
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations des clients et des agences tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
- Conseiller les clients sur les aspects techniques tels que les conditions de prise en charge, les délais, la taxation, la manutention, l'entreposage et l'emballage.
- Détecter les besoins des clients et transmettre les informations aux équipes d'exploitation, en lien avec les superviseurs.
- Assurer le suivi des livraisons, identifier et résoudre les empêchements à la livraison et anticiper ou corriger les anomalies concernant les colis non livrés.
- Suivre et analyser la qualité des prestations, rendre compte au management et proposer des pistes d'amélioration si nécessaire. Poste basé à VERRIÈRES EN ANJOU .
Rémunération : A définir selon profil
Horaires de travail :9H-12H/13H30-17H30 Mission à pourvoir immédiatement.
Profil recherché :
Compétences requises :
- Bonne maîtrise de l'expression écrite, de l'orthographe et de la grammaire.
- Connaissance des standards de la relation client, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Aisance relationnelle et capacité à établir un bon contact.
- Sens de l'écoute, bienveillance et empathie.
- Capacité à conseiller les clients.
- Maîtrise de l'anglais. Qualités professionnelles :
- Organisation et rigueur .
- Esprit d'équipe et collaboration .
- Autonomie dans la gestion des tâches.
Description du profil candidat recherché :
Nous recherchons un candidat dynamique avec un niveau d'études minimum de Bac, disposant d'une bonne maîtrise de l'expression écrite et de la langue anglaise. Le candidat idéal a un excellent sens de la relation client et fait preuve de courtoisie et d'empathie. Aisance relationnelle et capacité à conseiller les clients sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Un esprit d'équipe et une bonne organisation sont également appréciés. Rejoignez PROMAN et contribuez à offrir un service de qualité à nos clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 216GRSV
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Assistant commercial / Assistante commerciale (Code ROME : D1401)
Autre appellation de l'offre : Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
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