Responsable planification clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

06/11/2026

Dernière mise à jour

06/11/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

5 An(s)

Salaire brut

à négocier selon profil

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance

Description de l'offre

Dans le cadre d'une création de poste, nous renforçons notre activité de planification des activités de service au sein de notre agence de Fontenay-sous-Bois. Vous prenez la responsabilité d'une équipe de 5 collaborateurs et contribuez directement à l'activité opérationnelle. Sous le management du Directeur National Services, vous pilotez et participez à l'activité de planification afin d'améliorer la performance du Service France.



Responsabilités

- Piloter l'activité de planification et contribuer à l'organisation des interventions de maintenance préventive et de mise en service.

- Animer et accompagner une équipe de 5 collaborateurs et assurer une répartition équilibrée de l'activité.

- Optimiser le processus de planification afin d'améliorer les méthodes de travail associées à la programmation des visites.

- Définir des indicateurs d'activité pour mesurer les états d'avancements et mener des actions.

- Représenter la planification, porter sa parole, assurer la coordination avec les services associés.

- Assurer le rôle de Key User du nouvel outil de planification et contribuer à l'évolution de l'outil et de ses fonctionnalités.



Qualifications

- 10 ans minimum d'expérience en gestion de plannings ou planification de ressources humaines dans le cadre de projets.

- 2 à 3 ans minimum d'expérience en management d'équipe.

- Maîtrise des outils informatiques et capacité à administrer un outil métier.

- Utilisation de l'IA dans un contexte professionnel.



Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique :

- Anglais niveau B1/B2.

- Expérience en tant que Key User dans le déploiement ou l'amélioration d'un outil métier.

- Sensibilité aux enjeux de performance et de productivité d'une activité de service.



Parce que votre profil ne se résume pas qu'à des compétences métier :

- Sens du service client et curiosité intellectuelle pour comprendre les besoins et rechercher des solutions adaptées.

- Proactivité pour identifier les opportunités d'amélioration et faire évoluer les pratiques.

- Organisation et rigueur pour gérer les priorités et garantir la fiabilité de la planification.